Qualität bedeutet, der Kunde kommt zurück, nicht die Ware.

Hermann Tietz

Wir glauben: hinter jedem erfolgreichen Produkt steht ein professioneller Service!
In unserem Tagesgeschäft bedeutet dies für uns, dass wir unsere Kunden schon vor dem Kauf professionell beraten. Unsere Kunden können diese Erfahrung bei der Lieferung, Integration und den folgenden Wartungsintervallen von unseren Produkten durch unser kompetentes und erfahrenes Serviceteam weiter spüren.

Reaktivität und Effizienz

Bei Gerätestörungen bieten wir innerhalb unserer Geschäftszeiten eine Regelreaktionszeit von 4 Stunden. Bei maßgeschneiderten Servicevereinbarungen können wir auch außerhalb dieser Zeiten für Sie aktiv sein, so zum Beispiel an Wochenenden und Sonn- und Feiertagen.

Unsere Serviceeinsätze finden und beheben zu 98% beim Erstbesuch den Fehler. Sollte mal eine Reparatur nicht sogleich ausgeführt werden können, bieten wir Ihnen ein Leihgerät an, damit Sie in Ruhe weiterarbeiten können.

Proaktiv

Mit unseren @Remote Tools bieten wir Ihnen eine Fleetmanagement Lösung an, die mit unserem ERP System gekoppelt ist. Die automatische Zählerstandsabfragen Ihrer Drucksysteme und deren automatischen Belieferung von Verbrauchsmaterialien runden diesen Service ab.

 

Internationale und maßgeschneiderte Servicepläne

Unser umfangreiches Netzwerk an qualifizierten Servicepartnern in ganz Europa gewährleistet, dass wir für jeden Kunden maßgeschneiderte und personalisierte Servicepläne für unser Produkte anbieten können. Damit wird eine schnelle und effiziente Unterstützung unabhängig vom Standort unserer Kunden gewährleistet und eine eventuelle Ausfallzeit kann vor Ort minimiert werden.